開(kāi)篇的話

    有人說(shuō) “一滴水可以折射出太陽(yáng)，一粒沙可以驗(yàn)證大地的滄桑”。護(hù)理人，就像大海中的一滴水，高山上的一株草，沒(méi)有驚人之舉，沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，憑借著對(duì)護(hù)理事業(yè)的滿腔激情，用愛(ài)心、耐心、真誠(chéng)，無(wú)怨無(wú)悔地履行著職業(yè)的神圣使命。

    每一頂潔白的燕尾帽下面，都萌動(dòng)著白衣天使一顆圣潔的心。他們每日穿梭在病房，在苦中守望著生命，在累中呵護(hù)著健康。盡管肩上沉重的責(zé)任使他們漸漸容顏老去、韶華不再，但他們?nèi)詧?jiān)持用實(shí)際行動(dòng)詮釋南丁格爾精神的真諦，在平凡的崗位上彰顯出偉大的榮光。

在2016年“5·12”國(guó)際護(hù)士節(jié)來(lái)臨之際，銅陵市人民醫(yī)院對(duì)該院從事臨床護(hù)理工作逾30年的一批優(yōu)秀護(hù)士進(jìn)行了表彰，表彰他們?cè)谌松蠲篮玫臅r(shí)光里，用赤誠(chéng)奉獻(xiàn)和默默堅(jiān)守，譜寫著救死扶傷的璀璨華章。從今天起，本報(bào)推出《市人民醫(yī)院“深耕三十年優(yōu)質(zhì)護(hù)理”系列報(bào)道》，敬請(qǐng)讀者關(guān)注。

一顆仁愛(ài)之心  一路默默奉獻(xiàn)

        ——記市人民醫(yī)院外科門診護(hù)士李蓮

        35年前，李蓮懷著對(duì)“白衣天使”的憧憬，開(kāi)始了她的護(hù)理職業(yè)生涯。35年后，她還清晰地記得，第一次穿上護(hù)士服、戴上燕尾帽時(shí)的感覺(jué)：一份神圣、一份自豪、一份責(zé)任！年復(fù)一年，她穿梭于病房間、忙碌在分診臺(tái)前，重復(fù)著瑣碎而繁重的工作。她無(wú)怨無(wú)悔，始終奮戰(zhàn)在醫(yī)療一線，踐行著“南丁格爾”精神。

“護(hù)士，腰痛在這里看嗎？”

　　“請(qǐng)問(wèn)骨科門診往哪走？”

　　“在這里可以掛號(hào)嗎？”

市人民醫(yī)院外科分診臺(tái)護(hù)士李蓮一邊詢問(wèn)情況，一邊耐心解釋，把病人引到了門診科室。這是李蓮日常工作的一個(gè)片段，而在外科分診臺(tái)，她每天要接待近百名患者。

1981年，李蓮入職市人民醫(yī)院，分配于骨科病房，在病房一干就是18年。1999年，因外科門診人手不足，護(hù)理經(jīng)驗(yàn)豐富的她離開(kāi)病房，轉(zhuǎn)至外科分診臺(tái)。門診的嘈雜，患者和家屬可能只需忍受幾個(gè)小時(shí)，而她卻常年如此。工作中，必須排除干擾，回答患者提問(wèn)，用耐心和愛(ài)心，維護(hù)問(wèn)診通道的暢行。

做工作中的“有心人”

上班時(shí)間，李蓮總是不停地走動(dòng)，走向病人，走向醫(yī)生，再走回接診臺(tái)，幾乎沒(méi)有停歇。她打趣地把分診臺(tái)的工作稱為外科門診的“大管家”，“接到病人，我先要詢問(wèn)病人病情、以往就醫(yī)史，以此來(lái)預(yù)檢病人分類，引導(dǎo)他們?nèi)ハ鄳?yīng)的科室就診。遇到車禍等危急情況，我們會(huì)聯(lián)系搶救室的醫(yī)生立即搶救；病情較為穩(wěn)定的患者，就安排輪流候診?！背祟A(yù)檢病人，她還要負(fù)責(zé)科室所有要通知、要聯(lián)絡(luò)的事情，掌握各類醫(yī)療知識(shí)，為等候的病人測(cè)體溫、量血壓，及時(shí)補(bǔ)充各診桌物品、單據(jù)，做好消毒隔離工作，同時(shí)，對(duì)患者進(jìn)行健康宣教。

面對(duì)繁瑣的工作，李蓮也有自己的小訣竅。外科門診共12個(gè)科室，她將所有醫(yī)生的號(hào)碼記在隨身攜帶的筆記本上，遇到緊急情況，可以及時(shí)撥打電話通知。十幾年下來(lái)，外科門診每位醫(yī)生的號(hào)碼她都熟記在心?！肮ぷ髦芯褪且鲇行娜耍厌t(yī)院當(dāng)成自己家，想辦法讓醫(yī)護(hù)人員和患者更方便?！边^(guò)去，外科門診的等候椅是分散擺放的，造成了不方便叫號(hào)的情況，每次為找患者會(huì)拖延很長(zhǎng)時(shí)間，為了提高效率，做到有序叫號(hào)，她建議把等候椅集中放在一起，建立等候區(qū)，外科門診的醫(yī)護(hù)人員都表示，“工作起來(lái)方便多了！”

患者的感謝是最大動(dòng)力

面對(duì)患者，李蓮堅(jiān)持換位思考，將心比心，從病人角度出發(fā)，及時(shí)緩解自己的情緒?！叭绻沂遣∪艘矔?huì)著急，身體不舒服比較焦躁，等候就診時(shí)心里不踏實(shí)。所以遇到不理智的患者或家屬，要有耐心，安撫他們的情緒?！睂?duì)患者的問(wèn)題，她從不推諉，指導(dǎo)得非常細(xì)致，積極協(xié)調(diào)醫(yī)生，爭(zhēng)取讓患者盡快就診。

她回憶，有次一個(gè)小學(xué)生不慎摔傷，排隊(duì)候診時(shí)母親非常著急，沒(méi)能控制住情緒，對(duì)著護(hù)士大聲指責(zé)?！拔夷芾斫饽赣H對(duì)孩子的擔(dān)心，安撫她情緒的同時(shí)，協(xié)調(diào)其他患者，優(yōu)先讓孩子就診。從門診出來(lái)，孩子?jì)寢屘匾膺^(guò)來(lái)向我道歉，我們互相笑笑，反而成了朋友?！崩钌徴f(shuō)，很多病人一天要跑幾個(gè)科室，本身就很費(fèi)時(shí)間與體力，而情緒更是會(huì)影響病情發(fā)展，所以穩(wěn)定情緒至關(guān)重要?！盎颊吆图覍僖话愣冀o予我們理解與支持。他們的一句‘謝謝’，能讓我溫暖半天，這也成了我工作最大的動(dòng)力?，F(xiàn)在讓我休息幾天，我都還惦記著門診的工作呢！”

因?yàn)樽o(hù)理工作的特殊性，李蓮把大部分的時(shí)間留給了病人，奉獻(xiàn)了自己的青春。在這個(gè)平凡的崗位上，她兢兢業(yè)業(yè)，用一顆仁愛(ài)之心，關(guān)愛(ài)呵護(hù)著每位患者。