1.基本情況

1.1醫(yī)療機構(gòu)等級與綜合/?？?/span>

綜合性三級甲等醫(yī)院

1.2重點（特色）?？?/span>

國家級

/

/

省 級

2

4

市 級

17

17

院 級

/

/

2.醫(yī)療費用

2.1門診患者人均醫(yī)療費用（元）

281.31

247.40

2.2住院患者人均醫(yī)療費用（元）

11555.16

11511.06

2.3藥品占比（%）

25.40

25.71

2.3.1中藥飲片占比（%）

0.07

0.07

2.4耗材占比

19.53

21.75

2.5醫(yī)療機構(gòu)住院患者單病種平均費用

2.6醫(yī)保及新農(nóng)合實際報銷比例（%）

城鎮(zhèn)職工

79%

77.42%

新 農(nóng) 合

/

/

城鎮(zhèn)居民

62%

63.94%

3.醫(yī)療質(zhì)量

3.1治愈好轉(zhuǎn)率（%）

96.68

96.55

3.2入院診斷符合率（%）

100.00

100.00

3.3手術(shù)前后診斷符合率（%）

99.91

99.02

3.4急診搶救成功率（%）

99.56

99.66

3.5大型設(shè)備檢查陽性率（%）

彩超

78.21

79.96

CT

90.93

92.99

MRI

93.59

91.98

3.6抗菌藥物使用強度

32.11

37.58

3.7門診輸液率（%）

6.75

6.20

3.8無菌手術(shù)切口感染率（%）

0.33

0.69

3.9住院患者壓瘡發(fā)生率（%）

0.117

0.076

4.運行效率

4.1門診掛號預約率（%）

24.73

25.11

4.2術(shù)前待床日（天）

二類手術(shù)

6.14

5.44

三類手術(shù)

4.90

4.88

四類手術(shù)

6.93

7.12

4.3病床使用率

91.63

91.24

4.4出院者平均住院日（天）

10.16

10.40

5.患者滿意度

總體滿意度（%）

96.84

96.45

6.服務(wù)承諾

醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)承諾內(nèi)容（見附件3）

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

膽囊結(jié)石伴膽囊炎

9809.31

8867.98

2

急性胰腺炎

4378.41

7061.92

3

(單病種)肺癌化療

5517.18

6179.21

4

食管癌化療

6274.4

3987.42

5

項痹?。ㄉ窠?jīng)根型頸椎?。?/span>

2920.42

2313.31

6

腹膜透析

6664.24

6745.8

7

慢性心力衰竭

5394.54

5077.35

8

2型糖尿病

1952.13

3410.01

9

痛風

4425.96

4147.34

10

支氣管擴張癥

3284.25

2822.81

11

（單病種）子宮平滑肌瘤

8937.75

12

穩(wěn)定型心絞痛

7329.23

13

胃惡性腫瘤

5931.55

14

胃癌化療

5408.19

15

膽囊結(jié)石伴慢性膽囊炎

9256.31

16

急性膽源型胰腺炎，輕癥

4085.93

17

慢性阻塞性肺病

4510.93

18

類風濕性關(guān)節(jié)炎

4271.7

19

骨痹（骨關(guān)節(jié)病）

5607.81

20

高血壓病

2519.84

序號

疾病名稱（按ICD-10編碼分類）

術(shù)式

本期平均費用（元）

上期平均費用（元）

1

膽囊結(jié)石伴膽囊炎

9809.31

8867.98

2

急性胰腺炎

4378.41

7061.92

3

(單病種)肺癌化療

5517.18

6179.21

4

食管癌化療

6274.4

3987.42

5

項痹?。ㄉ窠?jīng)根型頸椎?。?/span>

2920.42

2313.31

1

堅持醫(yī)院為社會服務(wù)、醫(yī)生替患者著想、醫(yī)療讓群眾滿意的基本原則，堅持以病人為中心，為患者提供熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。

2

嚴格貫徹執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范，做到著裝整齊，掛牌上崗，禮貌接診，文明待人，熱情服務(wù)，態(tài)度和藹，不推諉、刁難病人，杜絕生、冷、硬、推。

3

遵循醫(yī)療原則，遵守診療常規(guī)，因病施治，以良好的醫(yī)療技術(shù)為患者服務(wù)，做到合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費。實行5月"綠色通道<span style="font-family:" color:#2c2b2b;font-size:10.5pt;"="">"，必要時先就診，再掛號收費。

4

實行首問負責制、首診負責制，首診科室、首診醫(yī)生對患者認真負責，做到及時接診、及時診斷、及時治療。門診設(shè)服務(wù)臺15人。檢查報告限時服務(wù)，門診血常規(guī)、大小便檢查在,生化急診60分鐘內(nèi)報出結(jié)果，急診2小時內(nèi)出報告，遇特殊情況檢查前預先通知。

6

實行投訴限時辦結(jié)制度。設(shè)立舉報電話、信箱，自覺接受患者和社會監(jiān)督。接到群眾投訴后，能立即解決的立即解決，不能立即解決的在5-7個工作日內(nèi)辦結(jié)（特殊情況例外）。對社會公開醫(yī)院投訴電話。正常工作時間投訴電話：醫(yī)療質(zhì)量投訴 5838085 （醫(yī)?？疲⑨t(yī)療服務(wù)投訴 5838025（節(jié)假日、正常工作日的中午和晚上）。

7

嚴格執(zhí)行國家物價政策和收費標準，實行收費標準公示制、住院費用一日清單制、門診費用查詢制，不分解收費、不自立項目收費、不超標準收費，尊重患者的選擇權(quán)、知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。

8

不接受患者及其親友饋贈的“紅包”、物品和宴請。認真按規(guī)定簽訂醫(yī)患雙方不收不送“紅包”協(xié)議書。

9

不接受醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)療器械、一次性衛(wèi)材、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或代理推銷人員以各種名義、形式給予的回扣、提成和其它不正當利益。

10

不準實行開藥、儀器檢查、化驗檢查及其他醫(yī)學檢查等開單提成。不違規(guī)接受社會捐贈資，不參與推銷活動和違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告。不出具虛假醫(yī)學證明。